Refusionspolitik

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret ved køb på glescocare.dk. Fristen løber fra den dag, du eller en person, du har valgt, modtager varen fysisk. Transportøren tæller ikke som modtager. Leveres flere varer fra samme ordre hver for sig, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Send en tydelig meddelelse om fortrydelse til glesco@glescocare.dk inden fristens udløb. Oplys gerne ordrenummer. Du kan bruge formularen nederst på siden, men det er frivilligt.

Returnering

Send varen retur senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder købet. Du betaler selv de direkte udgifter til returneringen. Pak varen forsvarligt, og gem dokumentation for afsendelsen.

Returadresse
Glesco Care ApS
Vejenbrødvej 14
2980 Kokkedal
Danmark

Varens stand og hygiejneprodukter

Du må undersøge varen i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion. Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, hvis du håndterer varen ud over dette.

Fortrydelsesretten bortfalder for forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige grunde ikke er egnede til returnering, når forseglingen er brudt efter leveringen. Undtagelsen gælder kun, når disse betingelser er opfyldt. Dine rettigheder ved fejl og mangler gælder fortsat.

Tilbagebetaling

Ved fortrydelse af hele købet refunderer vi købesummen og den oprindelige leveringsomkostning svarende til vores billigste standardlevering. Et eventuelt tillæg for en dyrere leveringsform refunderes ikke.

Vi tilbagebetaler uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for returneringen, alt efter hvad der sker først.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre du udtrykkeligt har accepteret andet. Vi opkræver intet gebyr for tilbagebetalingen.

Uafhentede pakker

Det er ikke i sig selv en meddelelse om fortrydelse at undlade at hente pakken eller afvise modtagelsen. Skriv til os, hvis du ønsker at fortryde. Du kan også fortryde inden levering. Eventuelle krav om betaling af returudgifter skal være i overensstemmelse med gældende regler og de oplysninger, du fik ved købet.

Reklamation

Ved forbrugerkøb har du to års reklamationsret efter købeloven for mangler, som var til stede ved leveringen, eller hvis årsag var til stede da. Kontakt glesco@glescocare.dk med en beskrivelse af fejlen og gerne ordrenummer og billeder. Du skal reklamere inden rimelig tid efter, at du opdager fejlen. En reklamation inden to måneder er altid rettidig.

Afhængigt af omstændighederne kan du have ret til afhjælpning, omlevering, et forholdsmæssigt afslag eller ophævelse af købet. Ved en berettiget reklamation dækker vi rimelige, nødvendige returomkostninger. Kontakt os for at aftale returforsendelsen.

Standardfortrydelsesformular

Til Glesco Care ApS, Vejenbrødvej 14, 2980 Kokkedal, glesco@glescocare.dk.

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer.

Varer og eventuelt ordrenummer ____________________
Bestilt den / modtaget den ____________________
Forbrugerens navn ____________________
Forbrugerens adresse ____________________
Dato ____________________
Underskrift, hvis formularen sendes på papir ____________________